Volaris regresará dinero después del fiasco

11-12-2011

Como fraude califica Volaris los mensajes con un enlace que llevaba a una oferta especial de la línea aérea en la que daba boletos gratis (más impuestos y tarifas) a varios destinos. Poco después la aerolínea anunció que se trataba de un fraude a su sistema.

Lo más probable es que alguien haya descubierto una vulnerabilidad en su sistema de reservaciones que provocaba que el precio del vuelo no se registrara. Lo más raro es que la gente reporta que también pudieron hacer la reservación vía telefónica. Lo cual es bastante preocupante, para la aerolínea.

Foto de Dalo_Pix2

En todo caso, Volaris ha dicho que no es su culpa, no es parte de las promociones oficiales y que van a devolver el dinero a todas las personas que hicieron una de estas reservaciones.

Por la parte legal no creo que haya mucho problema, puesto que Volaris no lo publicitó y si fue un error de su sistema el cual han corregido, pues devuelven el dinero y todo queda ahí. El problema es que también deben entrenar a su personal para saber cuando hay promociones y cuales hay, no puede ser que hayan tramitado estas reservaciones.

Otra cosa también será la imagen de la aerolínea ante la gente que compró uno de estos vuelos y ahora tienen que rehacer sus planes. ¿Te vista afectado? ¿Cómo lo ha solucionado la aerolínea?

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